售后服务

　　凡购买我公司产品保修壹年，在质保期内出现质量问题，本公司免费维修，终身提供技术支持及配件。售后服务不受时间限制，在接到电话后立即派人解决，听取用户反馈意见并及时处理。如果您在使用我们的产品时遇到问题，欢迎随时与我们联系。

　　保证为客户提供性能优良，配置合理的品牌、型号及在本行业中具有先进地位的设备仪器，其性能价格比高，所出数据可靠，能成为客户科研的得力助手，特制定以下服务承诺条款：

　　一、设备的配置

　　公司保证提供良好无损的设备，同时具备详细的使用说明。

　　二、设备的安装调试

　　设备到货后公司即派专业技术人员进行现场安装调试和指导，在用户的组织和安排下负责完成对仪器设备及相关软件的安装调试、实验、运行。

　　三、 售后承诺

　　1、 有设备保修期为一年免费保修(自验收合格之日起计算)，以及设备的终生维修，终身免费技术咨询。

　　2、 保修期为自安装验收合格之日起，免费保修一年。保修期内，由于不是客户人为因素，造成装置故障及损坏，概由我公司无偿负责解决，公司接到用户电话或书面通知应给予维修服务;但是如因客户使用不当造成上门服务所发生的费用需客户承担。

　　3、 保修期外，零配件只收取成本费，不再另收维修服务费。

　　4、 在设备出现故障时，接到用户通知后， 尽力48小时内实质性应答72小时赶到现场进行解决，一般问题当场解决，如果需要更换配件，国产仪器7个工作日内解决问题，进口仪器大致45个工作日内解决问题。

　　5、 每年至少一次用户回访，提供技术服务与技术支持，进行设备免费检修。本公司承诺终生为您服务。

　　湖南省润心科技开发有限公司

　　Hunan Runxin Technology Development Co, Ltd